Vos questions ? Nos réponses !
Compatibilité de votre platine, capacité en disques, stabilité, montage, livraison et retours : les réponses à ce que l’on nous demande le plus. Une question qui n’apparaît pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.
Choisir mon meuble
Ma platine tiendra-t-elle sur le meuble ?
Mesurez la largeur, la profondeur et la hauteur de votre platine, capot fermé, puis comparez avec les cotes du plan supérieur indiquées dans le tableau de chaque fiche. La platine doit tenir sur le plan, avec ses pieds posés dedans. La rubrique « Avant de commander » de chaque fiche vous dit quoi vérifier pour ce meuble.
Combien de disques peut contenir un meuble ?
Comptez 0,5 à 0,7 cm par disque : 100 disques occupent donc 50 à 70 cm de largeur de rangement. Chaque fiche indique la capacité du meuble sur cette base. Prévoyez un peu de marge si votre collection continue de grandir.
Quelle hauteur prévoir pour ouvrir le capot de ma platine ?
Un capot ouvert demande de la place au-dessus de la platine. Mesurez la hauteur de votre platine capot ouvert, puis vérifiez qu’aucune étagère ou fenêtre ne gêne au-dessus de l’emplacement prévu.
Combien pèsent mes disques ?
Environ 26 kg pour 100 disques. Ce poids s’ajoute à celui de la platine, d’où l’intérêt de vérifier la solidité du meuble sur la fiche.
Quelle différence entre un meuble pour platine vinyle et un rangement vinyles ?
Un meuble pour platine vinyle comporte un plan sur lequel on pose la platine, avec des rangements pour les disques. Un rangement vinyles sert uniquement à ranger les disques, debout, à portée de main.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France : aucun frais à payer. Comptez 7 à 10 jours ouvrés au total entre votre commande et la réception de votre colis. Vous recevez un e-mail de suivi dès que le colis est expédié.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi de l’e-mail d’expédition, ou rendez-vous sur la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Écrivez-nous en joignant des photos du colis et du meuble. Nous vous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi, pour trouver une solution avec vous. Vous pouvez aussi nous retourner le meuble gratuitement sous 14 jours après réception.
Montage
Faut-il monter le meuble ?
La plupart de nos meubles sont livrés à assembler, avec une notice de montage. La ligne « Le montage » de chaque fiche indique ce qu’il faut prévoir avant de commencer. Si vous bloquez à une étape, écrivez-nous : nous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi.
Retours et remboursement
Puis-je retourner un meuble ?
Oui, sous 14 jours à partir de la réception. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Écrivez-nous dans ce délai en indiquant votre numéro de commande.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après le retour du colis.
Nous contacter
Comment vous joindre ?
Par e-mail ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (hors jours fériés). Nous répondons aux e-mails sous 24 h. Vous trouverez nos coordonnées sur la page Contact.